سياسة الخصوصية
مياه بيترو لإمدادات المياه
آخر تحديث: [08/04/2026م]
تلتزم مياه بيترو لإمدادات المياه بحماية خصوصية مستخدمي موقعها وعملائها، وتتعهد بالتعامل مع البيانات الشخصية بسرية تامة وفقًا لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
⸻
1. جمع البيانات الشخصية
نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم طواعية عند استخدام الموقع أو طلب الخدمات، وتشمل:
•الاسم الكامل
•رقم الجوال
•البريد الإلكتروني
•عنوان التوصيل
•تفاصيل الطلبات والخدمات
•أي معلومات أخرى يتم إدخالها عبر الموقع
كما قد يتم جمع بيانات تقنية بشكل تلقائي مثل:
•عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
•نوع الجهاز والمتصفح
•بيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
⸻
2. الغرض من جمع البيانات
تُستخدم البيانات للأغراض التالية:
•تنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات والخدمات
•معالجة عمليات الدفع (عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين)
•التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات أو الدعم الفني
•تحسين جودة الخدمة وتجربة المستخدم
•إرسال إشعارات أو عروض تسويقية (بموافقة المستخدم)
•الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية
⸻
3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
نلتزم بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية لأي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
•مع الجهات المقدمة لخدمات الدفع الإلكتروني (مثل البنوك وبوابات الدفع)
•مع شركات الشحن أو التوصيل لإتمام الطلب
•مع مزودي الخدمات التقنية الداعمين لتشغيل الموقع
•في حال طلبت الجهات الحكومية المختصة ذلك وفق الأنظمة
⸻
4. حماية البيانات
نقوم باتخاذ التدابير الأمنية المناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك:
•استخدام تقنيات التشفير وحماية الخوادم
•تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط
•مراجعة دورية لأنظمة الأمان
⸻
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة.
⸻
6. حقوق المستخدم
وفقًا للأنظمة المعمول بها، يحق للمستخدم:
•الوصول إلى بياناته الشخصية
•طلب تصحيح أو تحديث البيانات
•طلب حذف البيانات (ما لم يوجد التزام نظامي يمنع ذلك)
•سحب الموافقة على استخدام البيانات لأغراض تسويقية
⸻
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:
•تذكر تفضيلات المستخدم
•تحليل استخدام الموقع
ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح.
⸻
8. نقل البيانات
قد تتم معالجة البيانات داخل أو خارج المملكة العربية السعودية عبر مزودي خدمات موثوقين، مع الالتزام بحماية البيانات وفق الأنظمة ذات العلاقة.
⸻
9. التعديلات على السياسة
تحتفظ مياه بيترو لإمدادات المياه بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التحديثات عبر الموقع، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
⸻
10. التواصل
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل عبر:
•رقم الجوال: [0573950832]
•البريد الإلكتروني: [support@petro-water.com]
•العنوان: [الرياض – مستودعات السلي ]